Planes para cada etapa de tu negocio

Sí. Puedes solicitar un cambio de plan cuando lo necesites. El cambio se coordina de acuerdo con el período que ya tengas pagado y el nuevo plan se aplica una vez finalizado o ajustado ese período.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees. Mantendrás el acceso hasta finalizar el período que ya hayas pagado. Los valores pagados no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Después del vencimiento dispones de un período de gracia de 5 días. Durante ese tiempo Velacix mostrará recordatorios dentro de la plataforma. Si la renovación no se realiza dentro de ese período, el acceso se deshabilitará hasta que se registre el pago.

La renovación es manual. Una vez realizado el pago y validado por Velacix, se habilita el nuevo período de tu suscripción.

Actualmente puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria a nuestras cuentas habilitadas o mediante PayPal. Una vez realizado el pago, se valida el comprobante para activar o renovar la suscripción.

Sí. Los precios publicados por Velacix incluyen IVA. Por cada suscripción contratada se emite el comprobante correspondiente.

Si alcanzas el límite de sucursales, puntos de emisión u otra capacidad incluida en tu plan, Velacix impedirá crear elementos adicionales. Puedes cambiar a un plan con mayor capacidad para continuar creciendo.

Sí. Los planes de Velacix incluyen soporte para ayudarte con el uso de la plataforma. El nivel o canal de atención puede variar según las características del plan contratado.

Si un comprobante no puede procesarse por una indisponibilidad temporal del SRI, permanecerá en estado pendiente. Velacix realizará verificaciones periódicas durante las siguientes 24 horas. Si el documento continúa pendiente después de ese período, se notificará al usuario para su revisión.

Sí. Velacix funciona en la nube, por lo que puedes acceder al sistema desde un dispositivo compatible con conexión a Internet utilizando tus credenciales.

Velacix aplica medidas de seguridad como conexiones HTTPS/TLS, protección de contraseñas, roles y permisos, respaldos automáticos, registros de actividad y controles de acceso a la infraestructura.